(mielipidekirjoitus Keski-Uusimaassa 5.10.2005)
Toimittaja Laura Liski paheksui mm. VR:n paperintuhlausta (K-U 24.9.). Olen kiinnittänyt huomiota ihan samaan asiaan, vaikkei VR minulle tiedotteitaan faksaakaan. Sen sijaan satun kuulumaan Suora 360 –asiakkaisiin, mikä tarkoittaa sitä, että 30 päivän lipun hinta veloitetaan suoraveloituksen tililtäni ja saan aina seuraavan kuun lipun automaattisesti postissa kotiin.
Systeemi sinänsä kuulostaa kätevältä. Paperia kuitenkin tuhlaantuu melkoisesti. Junalippuni lisäksi saan nimittäin kerran kuussa postissa erikseen ilmoituksen siitä, että taas tililtäni veloitetaan 98 euroa. Aikamoista tuhlausta! Lähestyinkin joskus Suora 360 –asiakaspalvelua ja ehdotin, että suoraveloitusilmoituksen voisi lähettää a) sähköpostilla, b) koosteena kerran vuodessa (kuten mm. monet sähköyhtiöt tekevät tai c) edes lipun kanssa samassa kirjekuoressa. Ilmoitin myös, että minulle ei paperin säästämiseksi tarvitse ilmoituksia enää lähetellä.
Mikä oli yhteydenottoni tulos? Sain kyllä vastauksen, jossa kiitettiin palautteesta. Samalla kuitenkin todettiin, että mitään ei voi tehdä. Näin ollen VR lähettää minulle edelleen joka kuukausi kaksi kirjettä, vaikka yksikin mainiosti riittäisi.
Lisäksi ihmettelen sitä, miksi VR elää jossain esihistoriallisessa ajassa ja pakottaa asiakkaansa pelaamaan naurettavien paperilippujen kanssa, jotka kaiken lisäksi ovat niin epäkäytännöllisen kokoisia, etteivät ne taittelematta mahdu lipputaskuun. YTV-alueen asukkaat matkustavat näppärästi matkakorteilla. Olisi aika tarjota muillekin lähiliikenteen matkustajille matkakortteja. Kortinlukijalaitteet ovat jo olemassa kaikissa lähiliikenteen junissa. Ei luulisi olevan VR:llekään mahdoton ponnistus siirtyä 2000-luvulle ja matkakorttiaikaan.
Emmi Vuorinen
kaupunginvaltuutettu (kok.)
Järvenpää